כללי

אתר האינטרנט של בית מרקחת ס.ל.א (להלן: "האתר") הינו חנות ובית מרקחת מקוונים לרכישת מוצרים שונים על ידי צרכנים בישראל.

בעלת האתר ומפעילתו הנה חברת סלומון לוין ואלשטיין בע"מ ח.פ 520030362 מרחוב התאנה 1 א.ת חבל מודיעין (להלן: "ס.ל.א").

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך כמשתמש (להלן: "המשתמש") ובין החברה. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, נא קרא תקנון זה במלואו ובעיון.

כל פעולה באתר ובכלל זאת רכישת מוצרים המוצעים למכירה באתר, מהווה הסכמה של משתמש לקבל על עצמו הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן.

התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.

התקנון מנוסח בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים.

משתמש מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד ס.ל.א ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד ס.ל.א ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד משתמש כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.

ס.ל.א שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או כל פעולה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר או בכל תוכן המופיע בו.

ייתכן שוני בניראות האתר באמצעות אתר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (mobile) לבין ניראות האתר במחשבים נייחים ו/או ניידים.

לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות לקוחות באמצעות טופס פניה דיגיטלי באתר.

 השימוש באתר

השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, כאשר מובהר כי מכירת המוצרים באתר הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואינה מיועדת למכירה סיטונאית (בין אם במכירה בודדת ובין אם במספר מכירות על פני תקופה) ו/או למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם למשתמשים אחרים).

אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי. בכלל זה אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מתוך האתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי.

מובהר למשתמש כי אין במידע באתר זה תחליף להיוועצות עם רופא או רוקח בטרם רכישת תכשיר והתחלת הטיפול בו. יש לעיין בעלון לצרכן לפני השימוש בתכשיר . מומלץ להתייעץ עם הרוקח בכל הנוגע למטרות ואופן השימוש, תופעות לוואי, אינטראקציה עם תכשירים אחרים.

באתר יפורסם מידע על מוצרים שנמכרים בבית המרקחת לרבות תוספי תזונה, מוצרים פרה-רפואיים, תכשירים, תכשירים ללא מרשם, ציוד רפואי, מוצרים הומאופטיים ועוד. המידע – לרבות צילומי המוצרים – מקבל בית המרקחת בחלקו מהיבואנים והספקים ויתכן כי המידע שיוצג הינו חלקי, והוא מתפרסם על אחריותם בלבד. הצילומים נועדו להמחשה בלבד. בית המרקחת שב ומדגיש כי לפני השימוש מומלץ להתייעץ עם רופא או רוקח ולעיין בעלון לצרכן המצוי בו.

להתייעצות עם רוקח פנה לטלפון להתייעצות עם רוקח פנה לטלפון 03-6864340 או בדוא"ל Pharmacy.Sle@sle.co.il בין השעות 07:30-16:00.

 הזמנה באתר

טרם ביצוע הזמנה באתר, על המשתמש לבצע רישום באתר. המשתמש מתחייב למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן.

המכירות באתר יכולות להתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד דרך מערכת הסליקה של האתר (להלן”: עסקת אשראי") עסקת אשראי מתבצעת על ידי הזנת פרטיך האישיים בדף מאובטח בתקן .SSL לאחר מכן, תועבר לדף סליקה המתארח אצל חברת צד ג' שם יהיה עליך להזין את פרטי כרטיס האשראי והעדפת התשלום בהתאם לתנאי העסקה.

דף הסליקה ופעולת סליקת האשראי מתבצעת על ידי חברת credit guard LTD  הנמנית בין ספקי השירות של חברות האשראי והיא מורשית לבצע פעולות סליקת אשראי ועומדת בכל התקנים המחמירים של חברות האשראי לביצוע עסקאות אינטרנטיות מאובטחות. עם קבלת אישור ביצוע העסקה מדף הסליקה תועבר חזרה אל האתר שם תקבלי מספר הזמנה המאשר את הזמנתך ובמקביל תישלח אליך חשבונית ממוחשבת החתומה בחתימה אלקטרונית בהתאם לדרישת חוק החתימה האלקטרונית באמצעות הדואר האלקטרוני שהזנת. במידה והמערכת תיתקל בסירוב חיוב האשראי תקבלי הודעה מתאימה לכך.

רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

היה ולא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי, תישלח למשתמש הודעה מתאימה וההזמנה תיחשב כבטלה וס.ל.א לא תשא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור.

ס.ל.א מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט  לעיל.

כל השירותים והמוצרים הנמכרים באתר מוצעים למשתמשים לרכישה במחיר הנקוב וכוללים מע"מ כחוק.

ס.ל.א שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר (בין אם מוצרים זהים ובין אם מוצרים מאותו סוג) שיוכל כל משתמש לרכוש ממגוון המוצרים, בכל הזמנה באתר.

ס.ל.א שומרת לעצמה את הזכות להגביל את סכום הרכישה המקסימאלי וכן את כמות הרכישות החודשיות.

 המשתמש מודע ומסכים לכך כי לעיתים ייתכן שמוצרים מסוימים המופיעים באתר יאזלו מהמלאי אצל ס.ל.א וס.ל.א אינה מתחייבת כי מוצר מסוים נמצא בכל עת במלאי. ס.ל.א אינה מבטיחה קיומו של מלאי מספק בכל העת, ואין להסתמך על כך.

ס.ל.א שומרת את זכותה להגביל, שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות אשר נחזות להיות, על פי מאפייניהן (כפי שיבחנו על-ידי ס.ל.א), כאלה שבוצעו במסגרת סדרת הזמנות ורכישות שאינן לשימוש פרטי ואישי.

מובהר כי האמור הינו בנוסף ומבלי לגרוע מזכותו של ס.ל.א לחסום כניסת משתמשים לאתר אשר הפרו את הוראותיו.

עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג מידע המכיל את שם היצרן, המוצר המוצע למכירה, מחיר המכירה, ופרטים רלוונטיים נוספים. הנתונים כאמור  כוללים מידע הנדרש לפי דין ואינו ממצה בהכרח את כל תכונותיהם ו/או הרכבם של המוצרים.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, עבור כל תכשיר ללא מרשם כהגדרתו בנוהל 128 של משרד הבריאות ("שירותי הובלה ומסירת תכשירים מבית מרקחת באמצעות מכירה מקוונת או שליחים ומענה בשעת חירום")  המוצע למכירה מוצג קישור המפנה לעלון לצרכן במלואו כפי שאושר על-ידי משרד הבריאות וכפי שמופיע באתר משרד הבריאות.

במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שירות או בכל חומר הדפסה אחר, רשאית ס.ל.א לבטל את ההזמנה הספציפית בטרם אספקת המוצר למשתמש שהזמין את המוצר.

ס.ל.א רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר ו/או את מנגנון ההזמנה בו.

הסכמה לקבלת פרסומת

ככל שמשתמש אישר (או יאשר) קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, משתמש יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו.

אספקת והובלת מוצרים

אחריות אספקת התכשירים הינה של הרוקחת האחראית בבית המרקחת. התכשירים המוצעים למכירה באמצעות האתר יסופקו באמצעות ס.ל.א.

בהסכמה לתקנון האתר משתמש מייפה את כוחו של ס.ל.א לספק לאתר עבודתו את המוצרים שהוזמנו ואת כוחו של הנציג האתרי שיוגדר בכל אתר אספקה לקבל בעבורו את הזמנתו.

ס.ל.א לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם במשתמש. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של ס.ל.א לאספקת המוצר.

אספקת תכשירים תתבצע בהתאם להוראות הדין, לרבות נוהל 128 של משרד הבריאות ובכפוף להוראותיו כפי שתהיינה בתוקף בעת ביצוע האספקה.

ההזמנות יסופקו לאתר עבודתך בימי אספקה קבועים שישוקפו בעת ביצוע ההזמנה.

יש לבצע הזמנה 72 שעות לפחות טרם יום האספקה המיועד לאתר עבודתך עד השעה 23:59. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 23:59 תחשב כאילו בוצעה ביום שלמחרת ולפיכך תסופק בהתאם. לדוגמא, במידה ויום האספקה הינו יום ד', נדרש לבצע הזמנה עד יום א'  בשעה 23:59; במידה ויום האספקה הינו יום א', יום אחרון לביצוע הזמנות ליום האספקה הינו יום ג' בשעה 23:59.

לאחר קליטת ההזמנות ע"י הנציג האתרי, משתמש יקבל הודעת SMS כי הזמנתו הגיעה לאתר ומוכנה לאיסוף.

משתמש יוכל לאסוף את הזמנתו מהנציג האתרי בשעות שייקבעו ע"י מקום העבודה ובתהליך שייסגר על ידו ובאחריותו.

 

ביטול הזמנה

מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.

ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר.

1. זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים:
2. טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים כגון מוצרי מזון שעבר תאריך תפוגתם ועוד).
3. תרופות ללא מרשם.

ביטול הזמנה יתבצע באמצעות שליחת הודעה בעמוד יצירת קשר/ביטול הזמנה על ידי בחירת "ביטול הזמנה" ומילוי פרטים.

ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר למשתמש תעשה באופן הבא:

היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק למשתמש, עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו למשתמש אודות תכונות המוצר, עקב אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי ס.ל.א: (א). יפעל משתמש לביטול ההזמנה בהקדם באמצעות יצירת קשר באמצעות טופס פניה דיגיטלי הקבוע באתר, ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר על-ידו; (ב). יזוכה משתמש בסיום הטיפול בפניה תוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול בכפוף להחזרת המוצר לחברה.

היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח למשתמש דואר אלקטרוני (או שנציג החברה ייצור איתו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה למשתמש כל טענה כנגד החברה בגין זאת.

היה ולאחר אספקת ההזמנה למשתמש יתברר כי לא כל המוצרים שבהזמנה סופקו למשתמש, יפנה משתמש לחברה באמצעות טופס פניה דיגיטלי כפי שמפורט לעיל, ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים מיום אספקת. משתמש יזוכה בגין המוצר/ים שלא סופק/ו.

סודיות ופרטיות

משתמש מצהיר ומסכים לכך כי מסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על-פי רצונו ובהסכמתו ומילוי הפרטים מעיד על הסכמתו למסירתם.

הנתונים שמשתמש ימסור בעת הרישום יישמרו במאגר המידע של ס.ל.א (למעט פרטי כרטיס אשראי). מובהר בזאת למשתמש כי אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו, יתכן שלא יוכל להשתמש בשירותי ההזמנה באתר.

בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע על נוהגי והרגלי הקנייה של משתמש, מוצרים ושירותים שרכש או ביקש להחזיר, מידע על פרסומות שהביע בהן עניין, עמודים או מחלקות שבהם צפה, הצעות ושירותים שעניינו אותו, אמצעי תשלום ששימשו אותו ועוד. ס.ל.א תשמור את המידע במאגריה (למעט פרטי כרטיס אשראי). השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שימסור בעת תהליך הרישום לשירותים השונים באתר, יעשה רק על פי האמור במסמך זה או על פי הוראות כל דין. ס.ל.א תערוך שימוש בנתונים הנ"ל לצורך ניתוח ופילוח סטטיסטי אנונימי וכן לייצר לכל משתמש את התאמת התוכן (מבצעים/קופונים/מסרים) הרלבנטיים לו.

ס.ל.א לא תעביר לצדדים שלישיים, שאינם חברות קשורות של ס.ל.א או גופים הפועלים מטעמה, את פרטיו האישיים ואת המידע שנאסף על פעילות משתמש באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותו אישית), אלא במקרים שלהלן:

1. במקרה שיפר את תנאי השימוש באתר, או אם יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
2. בהתאם להוראות צו שיפוטי המורה לבית מרקחת ס.ל.א למסור את פרטי או מידע אודות משתמש לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט.
3. כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיתעוררו, בין משתמש לבין ס.ל.א (לרבות חברות קשורות ו/או מי מטעמה).
4. בכל מקרה בו לדעת ס.ל.א מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופו או לרכושו של משתמש.
5. ס.ל.א תהא רשאית למסור את פרטי משתמש לחברת האשראי הנדרשת לאשר את ביצוע עסקת ההזמנה כאמור.

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה..

 אחריות

האחריות על טיבו של מוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו על-פי חוק הגנת הצרכן ותקנות שונות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של ס.ל.א בגין כל נזק אשר ייגרם לכל משתמש מוגבלת לגובה עלות המוצר נשוא העילה אשר הקימה אחריות כאמור בלבד.

כל המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים (להלן: "המידע"), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים. ס.ל.א לא תהא אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.

ס.ל.א לא תהיה אחראי בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות: תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתר.

קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות כל תוכן הכלול, סימני מסחר, סידור וארגון האתר ולרבות זכויות הקניין הרוחני בעיצוב האתר, תוכנה, ישום, טקסט וכל חומר אחר בו הינן של ס.ל.א בלבד, או של צד שלישי, שהרשה לס.ל.א להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל,  להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, להדפיס, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין באופן ישיר ובין באופן עקיף, באמצעות צד שלישי, או בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוני, מכאני, אופטי, אמצעי צילום או הקלטה וכיוצא בזה, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מס.ל.א או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שניתנה).

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל וכל תובענה בעניין תקנון זה ותנאי השימוש תישמע אך ורק בבתי המשפט בישראל.